Главная » Архив » #13 • 30 марта — 5 апреля 2006
Алло!
«Скорая помощь» ловит хулиганов
На станции скорой помощи установили систему «архиватор речи», благодаря которой уже поймали двоих телефонных хулиганов.
Архиватор речи появился на «скорой» два месяца назад. Он подключен ко всем пультам «03» центральной подстанции и к телефону старшего врача. Устройство записывает все телефонные разговоры, а также фиксирует их дату, время и продолжительность. Телефоны на пультах «03» номера звонящих пока не определяют, а только записывают разговоры.
Андрей Меньшиков |
— Все, кто позвонил 03, попадают на центральную станцию скорой помощи, — рассказывает радист
Андрей Меньшиков. — Дальше по прямой связи звонки распределяются на другие восемь подстанций, которые находятся в разных районах. За сутки на «скорую» поступает до тысячи звонков, и вся информация о них теперь записана и хранится.
Ситуации бывают разные — иногда милиции, ГАИ, прокуратуре необходимы сведения о происшествиях, когда пострадавших забирала «скорая». В таких случаях архиватор речи — в помощь. Иногда врач, не расслышав что-то по телефону, уточняет симптом больного, прослушивая запись разговора. Бывает, что разговор обрывается из-за перегрузки на линии. Если случай серьезный и человек больше не звонит, диспетчер может выяснить номер телефона и сам перезвонить больному.
Чаще стали звонить с мобильных телефонов. Номера мобильных тоже фиксируются, но как отследить, кто их владелец и откуда он звонит?
На «скорой» ждут, когда будут определяться номера звонящих по телефону «03».
Ирина Калинина |
— Телефонные хулиганы надоедают и мешают работать, — говорит диспетчер
Ирина Калинина. — Приходится выслушивать оскорбления, угрозы, говорить, который час. Это очень раздражает. Но выяснять, кто звонил и откуда, у нас просто нет времени.
С хулиганом, которого новая система обнаружила первым, пришлось столкнуться диспетчеру
Галине Дроздовой:
Галина Дроздова |
— Мужчина позвонил утром, — рассказывает она. — Пожаловался на сильную зубную боль и сказал, чтобы к нему прислали бригаду. Отвечаю, что «скорая» стоматологическую помощь не оказывает, надо ехать в травмпункт Первой горбольницы, где находится кабинет неотложной стоматологической помощи. Кладу трубку. Телефон опять звонит — «Если машина не приедет, предупреждаю — вы последний день работаете!» Я еще раз объяснила про Первую горбольницу. Но звонки с оскорблениями не прекращались. Тут пришла начмед, выяснила его адрес и телефон. Мы написали заявление в милицию.
А.Меньшиков рассказал, что недавно нашли еще одного телефонного хулигана. Им оказался пожилой человек, который несколько раз надоедал звонками диспетчеру и старшему врачу, предлагая попытаться вылечить президента Украины.
Татьяна Хвостикова |
В прошлом году, когда определителя номера еще не было, старшему врачу
Татьяне Хвостиковой пришлось провести собственное расследование, чтобы наказать хулиганок-школьниц.
— Девчонки просили приехать в школу #39, — говорит врач. — Якобы там стало плохо мальчику, но в трубке то и дело слышался хохот. Я спросила, как фамилия мальчика, позвонила в эту школу, и выяснилось, что там есть такой ученик. Он предположил, кто мог звонить на «скорую», хулиганок вычислили и наказали.
Сейчас диспетчеры волнуются по поводу школьных каникул — детям нечем заняться — и опять начнется телефонное баловство. Только теперь найти хулигана станет гораздо легче.
Мария ГРИДАСОВА
Читайте нас в Twitter 
