Пеня за неустановку окон

— При установке окон я составила договор с продавцом. Там указано, что в случае, если своевременно монтаж окон не будет выполнен, фирма должна заплатить неустойку — 0,3% от стоимости монтажных работ. В фирме сказали, что такой размер штрафа посоветовали указать в Управлении по делам защиты прав потребителей. Я думаю, что пеня должна насчитываться от всей стоимости окон.

Отвечает юрист Управления по делам защиты прав потребителей Олеся Родина:

— Да, это незаконно. Законом Украины «О защите прав потребителей» в ст.10 предусмотрено, что в случае если исполнитель не может выполнить (просрочивает выполнение) работу (предоставление услуги) согласно договору, за каждый день (каждый час, если продолжительность выполнения определена в часах) просрочки потребителю уплачивается пеня в размере 3% стоимости работы (услуги), если иное не предусмотрено законодательством.

В случае если стоимость работы (услуги) не определена, исполнитель уплачивает потребителю неустойку в размере трех процентов общей стоимости заказа. Уплата исполнителем неустойки (пени), установленной в случае неисполнения, просрочки исполнения или другого ненадлежащего исполнения обязательства, не освобождает его от исполнения обязательства.

Если вы заключали договор на поставку окна и его установку с одной организацией, то пеня считается от всей заплаченной суммы — и окна и установки.