Телефон можно вернуть
— Недавно купил мобильный телефон. С момента покупки прошло пять дней. Имею ли я право вернуть товар обратно, без указания причин (документы имеются)?
Отвечает юрист Управления по делам защиты прав потребителей Севастополя Олеся Родина:
— Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» потребитель имеет право вернуть непродовольственный товар, не бывший в употреблении, в течение 14 дней, не считая дня покупки, если он не подошел по форме, фасону, цвету, техническим параметрам. При возврате товара должна быть сохранена оригинальная упаковка, сопроводительные документы.
От редакции. При возврате нужно иметь гражданский паспорт. Обмену и возврату не подлежат товары для детей, постельное и нижнее белье.
Опубликовать комментарий
Комментарии (5)
Вернуть же всмысле обменять на деньги , правильно ?
Я вот купил колонки, но то, что они издавали звуком назвать было нельзя. Нет, всё без брака, но их расчитывал какой-то китайский дядя Вася (ПТУшник-двоешник лучше бы расчитал!) в результате на некоторых частотах резонансы, на некоторых - тишина. И вот как я послушал это, не могу вернуть обратно? Должны же быть здравые нормы на искажения! В этом случае мне не вернут деньги ?
Конечно я могу сказать, что я их не слушал, а они не подошли к моей мебели, но всё же в корне это ситуацию не меняет.
Света и Андрей, в магазине перед вами оказались люди, которые нарушают Закон. Отстаивайте свои права.
Мне не подошел купленный телефон (не было некоторых необходимых опций). В магазине я обменяла его на другой через 5 дней. Новый аппарат стоил меньше, поэтому разницу в деньгах вернули.
Отнеслись с пониманием, сначала я даже не хотела менять, собиралась просто вернуть в магазин, и деньги бы отдали без проблем. Вот только неподошедший телефон пришлось упаковать со всеми наклейками и скрутками для проводов. Но карточку памяти, кот. не подошла для нового телефона назад не взяли, т.к. упаковка была нарушена и товарного вида уже не имела.
Меняла на другую модель и DVD-плейер.
Несколько раз возвращала в магазин купленную одежду, не подошедшую по размеру. Главное чтобы этикетки были на месте, 14 дней не прошло, паспорт был с собой и тон уверенный.
Всё правильно.
Но есть одно "НО"!
"не бывший в употреблении..."- именно эта фраза и не позволит вам сделать то что вы хотите.
Если вы им пользовались, то значит ваш телефон был в употреблении и сдать вы его не можете.
(из собственного опыта)