Проверь качество продуктов

— Как доказать, что продукт сомнительного качества?

Отвечает начальник испытательного центра продукции ГП Севастопольстандартметрология» Елена Чалая:

— В Испытательном центре ГП Севастопольстандартметрология» можно заказать проверку пищевых продуктов для подтверждения их качества и безопасности. Результатом испытаний будет являться «Протокол  испытаний». Наиболее популярными являются исследования продукции по следующим показателям (цены ориентировочные):

• содержание спирта и сивушных масел;
• массовая доля сахара — 90 грн (с НДС);
• массовая доля жира — 83,7 грн (с НДС);
• массовая доля сухих веществ — 63 грн (с НДС);
• органолептические показатели (вкус и запах) — 18,3 грн (с НДС);
• кислотность — 37,5 грн (с НДС);
• нитраты — 61,2 грн (с НДС);
• массовая доля составных частей — 28,2 грн (с НДС).

Полученный «Протокол испытаний» даст вам необходимую информацию, но она не может быть использована в случае судебных разбирательств или действий подобного рода. Это связано с целым рядом требований нормативных документов (на отбор образцов, правила хранения, транспортирования и др).

В том случае, когда  потребитель сомневается в качестве и безопасности купленного им товара и хочет предъявить претензии к продавцу, он должен обратиться в Управление по делам защиты прав потребителей Севастополя.

Потребитель, который сомневается в качестве товара, может также обратиться в санитарные или ветеринарные (для продукции животного происхождения) службы для проведения испытаний купленной вами пищевой продукции.

— Чтобы предъявить претензии к продавцу по поводу некачественных пищевых продуктов, потребителю прежде всего необходимо обратиться к руководству предприятия, в котором вы приобрели некачественный товар, — объясняет главный специалист Севастопольского управления по делам защиты прав потребителей Валентина Марушевская. — Обращение (заявление) должно быть в письменной форме. Аналогичное заявление можно написать на имя начальника Управления по делам защиты прав потребителей. Форма заявления: «Я, такого-то числа, на предприятии (название и адрес) купил (наименование товара). Кассовый чек, счет прилагается. Однако качество купленного товара вызывает сомнение: что именно. Прошу Вас провести лабораторные испытания указанного товара. Подпись, адрес, дата».

Обязательно приложить к заявлению кассовый или мягкий товарный чек, подтверждающий факт покупки. Специалисты УЗПП проведут отбор образцов для лабораторных исследований. После проведения исследований станет ясно, обоснованны ли претензии потребителя. А в дальнейшем, уже на основании официального ответа потребитель сможет, например, подать в суд.