Железная дорога в вопросах и ответах
— Что делать, если проездные документы остались у провожающего?
Отвечает начальник Ленинского районного управления юстиции Нина Руденко.
— Провожающий, у которого остались билеты, не позднее трех часов с момента отправления поезда обязан сдать билеты начальнику станции (вокзала). Начальник станции (вокзала) даст телефонограмму начальнику поезда и начальнику станции (вокзала) на пути следования, на которой во время остановки поезда могут выдать новые проездные документы. Телеграмма или телефонограмма передается за счет средств провожавшего, у которого остался билет. Проездные документы, предъявленные провожающим гасятся штемпелем «Чинність проїзного документа припинена по станції...» и возвращаются провожающему.
Возвращение платежей за вторично приобретенный проездной билет осуществляется по заявлению в Управление железной дороги при предъявлении погашенного и вторично приобретенного проездного билета. Если на протяжении четырех часов после отправления пассажира не будет получена телефонограмма от начальника станции (вокзала) отправления, то пассажир считается безбилетным и обязан заплатить штраф и стоимость проезда от станции посадки до станции назначения и покинуть поезд.
— Что предпринять, если вы отстали от поезда?
— Пассажир, который отстал от поезда, должен обратиться к начальнику станции, который обязан телеграфировать начальнику станции по ходу поезда, где поезд будет иметь остановку не менее, чем через 10 минут, и начальнику поезда про снятие вещей и проездного документа. Проводник, который обнаружил, что его пассажир отстал от поезда, обязан немедленно оповестить начальника поезда и обеспечить сохранность вещей отставшего пассажира по акту. О снятии вещей телеграммой или телефонограммой оповещается пассажир и начальник той станции, на которой он остался. Телеграмма дает право пассажиру бесплатно доехать первым попутным поездом до станции, на которой находятся его вещи и проездные документы.
Далее пассажир оформляет в кассе билет для дальнейшего проезда до станции назначения за свои средства.
— Как поступить, если вы проехали свою станцию?
— Проводник вагона обязан предупреждать пассажиров о прибытии поезда на станцию, указанную в проездном документе, не позднее, чем за 30 минут. В случае проезда пассажиром станции назначения составляется акт, который подписывают начальник поезда, проводник вагона и пассажир. Акт удостоверяется штампом станции. Этот акт дает право пассажиру доехать до станции назначения бесплатно.
— Как законно выйти из ситуации, если при посадке в вагон выяснилось, что на одно место продано два билета?
— Если при посадке выяснилось, что на одно место продано два билета, начальник поезда и проводник вагона обязаны допустить пассажиров в вагон и принять меры для предоставления им места. В случае отсутствия мест в вагоне начальник поезда обязан найти пассажиру место в другом вагоне этого же состава, при согласии пассажира.
В случае предоставления места в вагоне более высокой категории доплата за разницу в цене проездного билета не производится. Если пассажиру вместо купейного предоставлено место в плацкартном вагоне — ему должна быть возвращена разница в стоимости проезда. В случае невозможности предоставления пассажиру места в этом же поезде при его согласии — предоставляется место в ином поезде с бесплатным переоформлением проездных документов. В случае отказа пассажира от предложенных мест ему обязаны возвратить стоимость проезда и услуг.
— Как ехать, если украли проездные документы?
— Если у пассажира украдены документы на станции отправления, то он обязан сообщить об этом органам милиции железнодорожной станции и получить справку. Сама справка, выданная милицией, не дает право на получение бесплатного билета, но дает право приобрести билет вне очереди. Если же проездные документы: украдены у пассажира по пути следования или при пересадке, потеряны, а приобрести новые билеты нет средств, пассажир может поручить телефоном, факсом любому физическому или юридическому лицу оплатить деньги по месту его нахождения в железнодорожную кассу.
Начальник станции, на которой оплачен проезд, телеграммой сообщает начальнику станции пребывания пассажира об оформлении проезда. На основании этой телеграммы пассажиру выдается проездной документ до места назначения.
