На что следует обращать внимание
Права покупателя в супермаркете. Часть 3 из 5
— На что следует обращать внимание, делая покупки в супермаркете, чтобы защитить свои права, потребителю?
Отвечает юрист юридической компании «Гражданская оборона» Александр Красовский:
— Обращайте внимание на имена, фамилии и должности работников супермаркета — у каждого из них они должны быть указаны на нагрудных бейджиках. В том числе и у бесчисленных сотрудников охраны в штатском, которые не сводят с вас глаз или попросту постоянно стоят у вас за спиной. Знайте, что вы всегда можете вежливо попросить их отойти от вас и не мешать выбирать товар.
Всегда обращайте внимание на условия хранения продуктов в магазинах. Многие продукты должны храниться при определенном температурном режиме (например, шоколад — до +18°С). В супермаркетах же температура хранения может достигать +28°С. При этом зачастую посредине торгового зала выставляются продукты, которые требуют специальных условий хранения, например, майонезы. Как правило, это является нарушением условий хранения товара со стороны магазина.
Продукты питания подлежат обмену, только если они некачественные или с браком. Всегда сохраняйте чек от покупки, как минимум, до тех пор, пока вы не употребите их в пищу. В случае отравления чек будет являться весомым доказательством в суде. Если нет чека, подтверждением покупки может служить этикетка — ценник, который наклеивается на товар. Если купленный вами товар испорчен и вы решили вернуть его в супермаркет, обязательно предъявите обертку или надорванный пакет, упаковку, в которой находился товар. Этим вы докажете то, что приобрели товар именно в этом магазине.
Доказать факт покупки можно, если вы, помимо испорченного товара, покупали еще что-то, можете попросить администратора поднять кассовую ленту, которая хранится в магазинах месяц. При этом вы должны вспомнить, что именно покупали в тот день, назвать примерную сумму, время покупки. Это очень убеждает продавцов.
Если вам продали товар ненадлежащего качества и не предупредили об этом, вы можете по своему выбору потребовать:
— соразмерного уменьшения покупной цены;
— замены на товар аналогичной марки (модели, артикула).
Вместо предъявления этих требований вы можете отказаться от товара и потребовать возврата отданных за него денег, в этом случае вы должны вернуть некачественный товар обратно в магазин.
Подскажите,как доказать администрации магазина,в том числе и охране,что повреждение товара произошло случайно или не по вине покупателя. Ситуация следующая.Посещая супермаркет с узкими витринами,я обходив строной продавца-консультанта,которая выкладывала товар,зацепила случайно(даже не почуствовав)бутылку водки и она разбилась.Меня застаили оплатить стоИоСТЬ товара.Как мне нужно было поступить и можно что-либо еще доказать?
Спасибо.